Question

在上一个最佳实践中，我们了解到大型端游的架构技术，可以看到组件种类多、角色复杂、组件之间的数据交互和关联性大。和所有运维体系的发展过程一样，网络游戏，特别是端游，经历了以下的发展过程。

- 手工操作、人海战术。这个阶段的特点是没有任何辅助的批量化管理工具和平台，完全由运维人员登录到服务器上，通过 Linux 命令行或者 Windows 窗口化工具来部署游戏程序。由此可以看出，这个阶段耗费了大量人力、每个工程师可运维服务器数量过低、操作不规范容易出错。

- 可操作阶段。随着游戏规模的增加、游戏服务器数量的增长，纯手工操作已经跟不上业务的要求了。此时需要构建一系列批量管理平台，使得运维人员通过操作平台即可管理批量服务器、批量部署游戏程序、开区合服等操作。这个阶段以提高生产率为主要目标。

- 可控制阶段。游戏批量部署后，通过构建全方位的监控系统，能够让运维人员快速准确地发现和定位故障，提高运维稳定性。

- 可管理阶段。在完成了可操作、可控制的目标后，通过引入 ITIL、安全标准、项目管理知识等，建设规范化、标准化的运维体系，在流程和安全性方面全面提升。

以上的 4 个环节，是逐步扩展和丰富的过程，每一个后续过程以前一个过程的实现为基础，在运维质量、效率、全面性、合规性方面进行补充和优化。

以盛大游戏为例，我们实践各个层次的运维体系的发展过程如图 20-2 所示。

图 20-2　盛大游戏运维体系的发展历程